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售后客服演讲稿

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责任编辑 发表于 2021-12-1 13:53:12 [显示全部楼层] 回帖奖励 倒序浏览 阅读模式 0 223
尊敬的各位领导,亲爱的同事们大家好!
我是*** 非常开心能站在这里跟大家一起分享我的心得 我是一名骄傲的OPPO客服 隶属于江西代理,主要负责咱们OPPO所有产品的售后咨询 检测维修为客户解答问题等等。主要工作考核为 用户的满意度评价 用户的贴心服务评价以及维修时效立等可取时效 上班期间的现场6S 维修6S  。我在部门表现属于比较优秀一类在江西代理5点多 能常年常月保持在前五行列。


我从2011年7月1日入职宁波代理 OPPO客服  到2016年11月后因为本县建点 故在宁波代理辞职 入职江西代理 一直工作至今。这期间我紧随公司步伐,秉承着真诚服务,友好相随的原则。工作中发生了很多服务暖心的事情,帮助了客户的同时也温暖了自己在这里和大家分享其中一件

那是一个阴天的下午 大概五点左右的时候 一位女士气喘吁吁的推门而入 看他的样子非常着急一边抱怨着不好停车 停了很远跑过来 一边催促我快帮他把手机修好 孩子就要放学了 非常着急去接小孩子。我看她满头大汗 赶紧请她在接待区入座 递上湿纸巾和水 同时结果机器交给同事检测维修。这期间我一直安抚她的情绪不巧的是手机修好后 天下起了大雨 陈女士在门口皱着门 我突然想起她车停了很远又着急接孩子,赶忙拿起伞表示送她去停车的地方。陈女士上了车,连连道谢,我微笑告诉她慢点开注意安全。虽然这一路为了不让她淋到雨,雨伞都是偏向她的一侧自己半个身子都淋湿了。但是心里却暖暖的。突然发现很多时候我们不免会觉得自己的付出很多 但其实收获更大,往往就在帮助别人的时候不知觉就温暖了自己的心。
以后的路我会继续紧跟公司的脚步 对客户真诚服务 如友相随。非常感恩这份公司让我成为更好的人,我也会继续努力,谢谢大家!

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